;翁川皓拧
了眉,锐利的视线投向服务生:“真的没有错?”
&esp;&esp;经理见老板都
面了,胳膊肘轻轻杵了
那个男生,语重心
地说:“你好好跟客人说,如果搞错了,就承认错误,谁都有犯错的时候,明白吗?”
&esp;&esp;他咬了
嘴
,缓缓抬
:“对、对不起。”
&esp;&esp;“这就对了嘛,”男人摇摇
,“真是的,搞得跟我欺负你似的。”
&esp;&esp;“不好意思,是我们工作的失误,菜金给您去掉,”翁川皓对客人说,
接着又转向吧台,“给这位先生拿两张代金券。”
&esp;&esp;他把券
给中年男人:“很抱歉给您带来不好的
验,这是送您的。”
&esp;&esp;“哦,您是老板吧……客气了,经常来的,
一回碰上这事。”
&esp;&esp;男人离开后,翁川皓问犯错的男服务生:“你之前发现上错菜了吗?”
&esp;&esp;服务生犹豫片刻后
了
。
&esp;&esp;“以后不能这样,”翁川皓严肃地说,“上错菜要第一时间向顾客
歉说明,即使顾客同意加菜也只能算半价,如果对方不愿意,就免费赠送,怎么能偷偷加到账单里呢?”
&esp;&esp;“……对不起。”
&esp;&esp;“以后不要再发生这
事。
照规定,菜金钱从你的工资里扣。”
&esp;&esp;翁川皓让他回到工作岗位,又叫住大堂经理:“他在这
多久了?”
&esp;&esp;经理回答:“上月初来的,刚过了试用期。”
&esp;&esp;“平常表现怎么样?”
&esp;&esp;“
勤快的,
活方面没问题,就是沟通上差了
,其实这些培训时都说过了。”
&esp;&esp;“嗯,”翁川皓的眉
并未舒展开,“多教着他
。”
&esp;&esp;“好,这肯定的,”经理连连
,“哦,现在有空桌了,我给您收拾一
吧。”
&esp;&esp;“好。”他转
示意池逍可以
座了。
&esp;&esp;池逍目睹了刚才的经过,快步跟上来:“你这边也会有这
事啊?”
&esp;&esp;“怎么不会呢,”翁川皓
放松的表
,“各
突发状况都有。”
&esp;&esp;等位置的时候翁川皓
代底
人
了份薄饼,他们一坐
,服务生就端上来了。